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アーチエス株式会社

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お客様が買ってくれる!成約してくれる!方法

Satisfy Customers to Succeed with ARCHES:

お客様に合格点をもらう方法

戦略を明確にします。

どういったお客様に、何を実現してもらいたいのか、明確な目標を具体的に定め全体戦略として策定します。

お客様との接点を全て洗い出します。

それらの接点を使って最終的にお客様に達成して欲しい目的を定めます。(もちろん成約や購買ですよね)

STEP2で洗った接点の漏れ、または不足を探します。

何を追加すればお客様への情報が不足なくできるか、考えて新たな接点を追加します。

接点の順序を考えます。

最初は、お客様との接点の中で最初にくるべく重要なアイテムや機会を設定します。

次に狙うこと、その次に狙うことを順に考えその狙いに沿ったアイテムや機会を考えて行きます。

STEP4で決めたアイテムや機会を最適化します。

アイテムそのものや機会全体を、ターゲット、狙うべき効果、使用方法などを細かく最適化し、各接点の演出を図ります。

最後に、狙った演出を実行に移し、効果を測定し、改善を重ねていきます。

お客様との接点が連続で演出されていること、それがあなたの企業やサービスを本当の意味で知ってもらう最も大切なことです。

接点に不足や漏れがあるのに、購買や成約をあせってしまって、お客様が不安そうにしていることはありませんか?

アーチエスは、さまざまな接点を最適化する方法論と技術力を持っています。

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