【経営者必見】制作会社倒産・担当者退職でウェブサイトが停止！中小企業のための緊急復旧完全ガイド
朝起きたら、会社のサイトが表示されない
「修正を依頼しようとしたら制作会社が倒産していた」「担当者が退職してから誰もログインできない」—実はこれ、年商1億円〜10数億円規模の中小企業で頻発している深刻なトラブルです。
ウェブサイトが停止すると、新規顧客からの問い合わせが途絶え、既存顧客からの信頼も失われます。さらに緊急復旧には通常の数倍のコストがかかることも。
本記事では、国立大学発の技術力を持つ弊社が、ウェブサイトの緊急復旧から再発防止まで、経営者の視点で具体的な解決策をお伝えします。
Part 1：なぜ中小企業のウェブサイトは突然停止するのか
原因1：ドメイン・サーバーの「所有権」が不明確
最も深刻な問題は、ウェブサイトの”生命線”である以下の情報が不明瞭なケースです。
ドメイン（URL）
- 会社の看板そのもの
- 制作会社名義になっていると、倒産時に使用権を失う可能性あり
サーバー（データ保管場所）
- サイトのすべてのデータが保管されている
- ログイン情報や契約名義が不明だと、データ復旧が不可能に
ウェブ制作を「丸投げ」することで、これらの重要な権利を知らないうちに失っているケースが非常に多いのです。
原因2：属人化による技術のブラックボックス化
退職した担当者や倒産した制作会社が独自の技術で構築していた場合、以下のリスクが発生します。
- ログイン情報が見つからない
- 技術的な仕組みが誰にも分からない
- 緊急復旧に通常の2〜3倍の費用がかかる
- 技術解析だけで数週間〜数ヶ月を要する
Part 2：【緊急対応】ウェブサイトを取り戻す3つのステップ
サイトが停止したら、まず以下の手順で対応してください。
ステップ1：手元の情報を総動員する（所要時間：即日）
まずは社内にある以下の情報をすべて探し出してください。
必須の確認事項
- ドメインの契約名義と管理会社
- サーバーの契約名義と会社名
- CMS（WordPress等）の管理画面URL
- 制作会社との契約書・請求書
- 過去のメールのやり取り
重要なポイント
情報が一切見つからなくても諦める必要はありません。支払い履歴さえあれば、専門企業がサーバー会社やドメイン管理会社と交渉し、アクセス権を回復できる可能性があります。
ステップ2：技術的な解析とデータ保全（所要時間：3〜7日）
情報が集まったら、技術的な復旧作業に入ります。
1. データの完全抽出
サーバーにアクセスし、ウェブサイトのすべてのデータを安全に抽出・バックアップします。
2. 技術的負債の診断
- 独自技術の使用状況を確認
- 今後の修正・運用コストを試算
- 標準技術への移行可能性を検討
3. セキュリティチェック
長期放置されたサイトは、不正アクセスやマルウェア感染のリスクが高まっています。徹底的なセキュリティ診断を実施します。
ステップ3：安定運用体制の確立（所要時間：1〜2週間）
データを復旧したら、二度と同じトラブルを起こさない体制を構築します。
所有権の明確化
- ドメインを必ず貴社名義に変更
- すべてのログイン情報を文書化
- 社内の複数メンバーで情報を共有
運用コストの適正化
貴社の事業規模に合わせたサーバー構成に見直し、無駄なコストを削減します。
- 実績：最大88%のランニングコスト削減
- オーバースペックなサーバーからの切り替え
- 必要十分なセキュリティ対策の実装
Part 3：復旧後に二度とトラブルを起こさないために
情報の透明化と社内共有
整備すべきドキュメント
- ドメイン・サーバー契約情報リスト
- 各種ログイン情報（パスワード管理ツール推奨）
- 緊急時の連絡先・対応フロー
- 定期バックアップの運用ルール
属人化を防ぐ運用体制
- 標準的な技術での構築・運用
- 定期的な技術ドキュメントの更新
- 複数の担当者が対応できる体制
- 外部パートナーとの適切な契約関係
まとめ：危機を、「資産化」のチャンスに変える
ウェブサイトのトラブルは確かに緊急性の高い経営リスクです。しかし同時に、これまで「ブラックボックス」だったウェブサイトを、自社がコントロールできる資産に変革する絶好の機会でもあります。
弊社の強み
- 国立大学発の確かな技術力
- 数千件のサーバー管理実績
- 緊急復旧から運用安定化までの一貫サポート
- 最大88%のコスト削減実績
割高な緊急復旧費用を払い続けるのか、それとも適正なコストで安定運用できる体制を構築するのか。その選択が、今後の事業継続性を大きく左右します。
ウェブサイトトラブルで緊急にお困りの方はARCHESまで
■ 無料相談サービス実施中
お手元の情報（サイトURL、過去の契約書や請求書など）があれば、すぐに現状調査を開始できます。お気軽にご相談ください。
ご相談内容例：
- ウェブサイトを復旧してほしい
- 修正を依頼しようとしたら制作会社が倒産していた
- 担当者が退職してから誰もログインできない
相談方法：
- メールでのお問い合わせ
- オンライン面談（Zoom等）
- 訪問での説明（ご希望に応じて）
まずは情報提供だけでも構いません。貴社ウェブサイトの安定運用のお手伝いができれば幸いです。